Widerrufsrecht

 

Du bist mit deinem Kauf nicht zufrieden oder benötigst eine Reparatur? Wir würden gerne den Grund dafür erfahren und was wir tun können, damit du wieder zufrieden bist.

Registriere deine Rücksendung per E-Mail: support@pettadore.com oder über unsere Chat-Funktion auf der Website.

Unser Kundendienst steht zur Verfügung, um dir die richtigen Anweisungen für den Rückgabeprozess zu geben. Bitte beachte, dass du als Absender für den Versand deines Pakets verantwortlich bist. Wenn du diese Anweisungen befolgst, wird das Fehlerrisiko erheblich reduziert. Für eine reibungslose Abwicklung ist es wichtig, dass das Rücksende-/Reparaturformular vollständig ausgefüllt ist. Diese erhältst du bei der Anmeldung einer Retoure vom Kundenservice.

Rückgabebedingungen:

Bei uns kannst du deine Bestellung bis zu 14 Tage zurückgeben. Wir werden dann sicherstellen, dass der Kaufbetrag innerhalb von 7-14 Werktagen nach Erhalt der Rücksendung auf dein Konto zurückgebucht wird. Die Kosten für die Rücksendung gehen zu deinen Lasten.

In den folgenden Fällen kann ein Artikel nicht zurückgegeben werden, wenn eine Rückerstattung des Kaufbetrags gewünscht wird:

Wenn die Originalverpackung, das Zubehör oder das Produkt aufgrund des Öffnens/Gebrauchs nicht wiederverwendbar sind, können Produkte nicht zurückgegeben werden. Achte auf Hygiene und Sicherheit. Wenn dies nicht gewährleistet ist, kannst du das Produkt nicht zurückgeben.

Reparaturbedingungen:

Nachdem wir dein Paket erhalten haben, führen wir in 7-14 Tagen eine Reparatur durch und senden das reparierte oder Ersatzgerät.

Für Reparaturen, die keine Herstellungsfehler enthalten oder nicht in die Garantiezeit fallen, können Kosten für die Reparatur berechnet werden. Diese Kosten variieren zwischen 9,99 € und 14,99 €, um die Versandkosten zu erstatten. Zusätzlich können Kosten für Ersatzteile und Reparaturkosten in Rechnung gestellt werden. Dazu wird ein Kundendienstmitarbeiter einen Link senden, um die Anforderungen erfüllen zu können.