Met het Care & Repair-plan blijft je Pettadore-apparaat jarenlang goed werken. Je krijgt elk jaar de onderdelen voor onderhoud thuisgestuurd, en als er iets kapotgaat, maken we het voor je in orde.
Voor welke apparaten?
Voor onze drinkfonteinen (Hydrate) en voerautomaten (Nutri). Het plan geldt voor het apparaat waarvoor je het afsluit.
Wat krijg je?
- Hydrate: elk jaar filters en een nieuwe pomp.
- Nutri: elk jaar een nieuw voerbakje, en bij de Nutri Fresh en Nutri Lite ook gel.
- Extra garantie: zolang het plan loopt, is je apparaat gedekt bij alle schade die niet opzettelijk is veroorzaakt.
Het jaarpakket krijg je bij de start van het plan en daarna aan het begin van elk nieuw jaar.
Iets kapot?
Dan repareren we het eerst. Je krijgt het onderdeel thuisgestuurd om het zelf te vervangen, of je stuurt het apparaat naar ons op. Lukt repareren niet, dan krijg je een vervangend apparaat.
Wanneer kun je het afsluiten?
Bij de aankoop van je apparaat, maar ook later. Ook als je garantie al voorbij is, of als je apparaat nu een reparatie nodig heeft.
Prijs en betaling
De prijs staat bij het plan voor jouw apparaat. Je betaalt het volledige jaarbedrag vooraf. Bij de start van elk nieuw jaar wordt het bedrag voor de komende 12 maanden opnieuw vooraf afgeschreven.
Looptijd
Het plan loopt het eerste jaar vast, 12 maanden. Daarna loopt het automatisch door voor onbepaalde tijd. Uiterlijk 30 dagen voordat het eerste jaar afloopt, en daarna elk jaar voor de nieuwe afschrijving, krijg je een bericht.
Stoppen
- Voor het nieuwe jaar: laat het ons weten voordat het nieuwe jaar ingaat. Het plan stopt dan aan het einde van je betaalde termijn, en er wordt niets meer afgeschreven.
- Tijdens een lopend jaar: loopt het plan al door en is het jaarbedrag al afgeschreven? Dan kun je altijd opzeggen. Het plan stopt dan na een opzegtermijn van één maand.
Wat gebeurt er als je tijdens een lopend jaar stopt?
- Geld terug: je krijgt het vooruitbetaalde bedrag terug voor de maanden na het einde van je opzegmaand.
- Ongebruikte artikelen terugsturen: artikelen uit het jaarpakket die je nog niet hebt gebruikt, stuur je binnen 14 dagen na de stopdatum op eigen kosten terug. Dat zijn de filters en de pomp (Hydrate), of het voerbakje en de gel (Nutri).
- Gebruikte artikelen en reparaties: wat je tot de stopdatum volgens het onderhoudsschema hebt gebruikt, hoef je niet terug te sturen of te betalen. Reparaties onder het plan brengen we nooit achteraf in rekening.
- Geopend of niet teruggestuurd: stuur je ongebruikte artikelen niet terug, of is de verzegeling van filters of gel verbroken? Dan houden we de vervangingswaarde van die artikelen in op je terugbetaling. Je hoeft nooit iets bij te betalen.
Bedenktijd
Na het afsluiten heb je 14 dagen bedenktijd. Je krijgt dan je betaling terug.
- Reparatie in de bedenktijd: heb je ons gevraagd om in die 14 dagen al een dringende reparatie te doen? Dan betaal je alleen naar verhouding voor die service.
- Pakket al ontvangen: dan stuur je het binnen 14 dagen na je annulering onbeschadigd en op eigen kosten terug.
- Verzegeling verbroken: van filters en gel waarvan de verzegeling is verbroken, houden we de vervangingswaarde in op je terugbetaling.
Hoe stop je?
Stuur een mailtje naar support@pettadore.com, of gebruik de opzeglink in je bevestigingsmail. Je krijgt altijd een bevestiging van je opzegging en van je terugbetaling.
Naast je gewone garantie
Het plan komt bovenop de fabrieksgarantie en je wettelijke rechten. Die houd je altijd.
Pettadore is een handelsnaam van Achievd B.V., Lelystraat 33B, 3364 AH Sliedrecht. KvK: 76645207. Btw-nummer: NL860721504B01. support@pettadore.com